近几（jǐ）年，美容美发等行业（yè）经营者卷款蒸发之类的预付卡（kǎ）纠纷频发，为更（gèng）好地（dì）保护（hù）消费者权益，昨天，省消协、省美发美容行业协会联合出台《江苏（sū）省美容美发行业预付（fù）式（shì）消费卡退卡办法》(征求意见稿)，并计划从4月（yuè）1日起施（shī）行。

　　15日（rì）内可无条（tiáo）件退卡（kǎ）

　　《办法（fǎ）》规定，消费者在交付（fù）预付（fù）费15日内，享（xiǎng）有无条（tiáo）件（jiàn）退卡权。消费者尚未接受实（shí）质性服务（wù）的，有（yǒu）权无条件解（jiě）除合同，经营（yíng）者应当一次性返还全部预付费用；消费者在交付预付（fù）费后，接受经营者提供的免费体验或试用服务的，不影响（xiǎng）消费者行使无（wú）条件解约权（quán）；已消费的（de），可（kě）根（gēn）据本《办法》规定退还相关费用。

　　在明（míng）示的预付（fù）费服务有效期限内，经营者不（bú）得提高承诺的商品（pǐn）、服务价格或增加服（fú）务限制（zhì）条（tiáo）件。未明示预（yù）付费服务有效（xiào）期限的，经营（yíng）者自合（hé）同生效之日起两年内不得（dé）擅自提高承诺的（de）商品（pǐn）、服务价格（gé）或（huò）增加服务限制条件。

　　明确（què）三种退卡计费方式

　　经（jīng）营者变更服务地点、调整主要经（jīng）营项目、擅自提高价格或（huò）增加（jiā）服务限（xiàn）制（zhì）条（tiáo）件等严重影（yǐng）响消费（fèi）者利益的，双（shuāng）方应当协（xié）商解决办（bàn）法；协商不（bú）成的，消（xiāo）费（fèi）者可以解除（chú）合同（tóng），经（jīng）营者应当（dāng）选择三（sān）种退卡计费方式中的一种，在扣除已（yǐ）消费金额后，一次性（xìng）返（fǎn）还预付费用（yòng）余额。

　　《办法》对三种退（tuì）卡计费方式进行了明（míng）确（què）的界定(详见附件)。

　　连锁店总部承担连带责任

　　《办法》规定，经营者（zhě）有暂停营业（yè）超过30日以上等可能严重影响（xiǎng）消费者利（lì）益情况的，应当提（tí）前30日以书面通知、电话、短信、电子（zǐ）邮件等形式告知消费者。经营者因停业或注（zhù）销需解除合同的，应当（dāng）提前30日告知消费（fèi）者，并按（àn）照上（shàng）述标准扣除已消费（fèi）金额后，一次性返还预付费用（yòng）余额。

　　连锁经营的加（jiā）盟店，应（yīng）当独（dú）立承担其发售预付式消费卡的（de）相关法律（lǜ）责（zé）任；对于无力承担后续民（mín）事法（fǎ）律责任的，连锁（suǒ）经营总店（diàn）(总部)应当承担相应（yīng）的连带责（zé）任（rèn）。

　　一、双方约定（dìng）消（xiāo）费者享受单次（cì）服务（wù）价格优惠的，已消（xiāo）费金（jīn）额应当按（àn）照约定（dìng）的优惠价格计算。比如，消（xiāo）费者购买1000元储值卡一张（zhāng），原价（jià）单次（cì）消费（fèi）100元/次，持卡后消费50元/次（cì）。如消费3次后经（jīng）营者（zhě）违约需解（jiě）除合同（tóng），扣费标准为50元/次×3=150元，扣（kòu）费后向消费者应当返（fǎn）还费（fèi）用1000-150=850元（yuán）。

　　二、双（shuāng）方约定消费（fèi）者享受明确的赠送金（jīn）额或服务项目（mù）的（de），单次服务价格的优惠折扣（kòu）率为：(预付费用总额/赠送金额或赠送服务的折（shé）算金额＋预付（fù）费用总额（é）)×100%。比如，消费（fèi）者（zhě）购（gòu）买1000元储值卡一张，经营者赠送金额200元或赠送价值（zhí）200元的服务，单次消费价格100元/次（cì）未发生变化（huà）。消费3次后经营者违约需解除合同，退费时（shí）需要先（xiān）按照赠送的（de）价值折（shé）算出（chū）实际（jì）的单（dān）次消费折扣（kòu）率（lǜ），1000元÷(1000元+200元)×100%=83.33%，即算上赠送（sòng）价值，消费者实际享受到了按单价83.33%标准计价的优惠，返还金额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约（yuē）定消费者在有效期限内（nèi）不限（xiàn）次享受服务的，已消费金（jīn）额计算（suàn）方式（shì）为（wéi）：(合同生效之日起至合（hé）同（tóng）解除（chú）之日止的天数/有效期限（xiàn）内天数)×100%×预付费用总额。比如，消费（fèi）者（zhě）办理1000元健身年（nián）卡一张，一年内不限（xiàn）消费次数。消费100天后经营者违约需（xū）解除合同，扣（kòu）费（fèi）标（biāo）准（zhǔn）为：100天÷365天×1000元=274元，返还金额为726元。